Переговоры, как стиль жизни. Ступень 1: Азбука эффективных переговоров
Тренинг состоит из двух частей:
- Переговоры, как стиль жизни. Ступень 1: Азбука эффективных переговоров
- Переговоры, как стиль жизни. Ступень 2: Мастерство без границ
Жизнь = продажа. Продажа = жизнь. Конечно же, имеется в виду не факт продажи, а ее процесс. Все мы, всегда и постоянно что-то продаем, находимся в стадии выбора между одним и другим, перманентно в процессе переговоров – с коллегами, родными, близкими.. с домашними животными, в конце концов. А чем же хуже клиенты? Что же это – переговоры? Все могут говорить на эту тему много и интересно, вот и мы в этом тренинге дадим участникам возможность об этом поиграть.
Основные темы тренинга:
- Переговоры
- Этапы переговорного процесса
- Грамотная постановка цели и управление целями
- Планирование переговорного процесса
- Основы коммуникативной компетентности переговорщика
- Каналы восприятия информации и как ими эффективно пользоваться
- Каналы восприятия информации и как ими наиболее эффективно пользоваться
- Техники активного слушанья
- Потребности клиента
- Виды человеческих потребностей, как рычагов воздействия на клиента
- Техники распознавания доминирующей потребности
- Стратегии переговорного процесса
- Связь потребностей и возражений
- Способы эффективной работы и борьбы с возражениями
- Стратегии переговорного процесса
- Определение Вашей доминирующей стратегии
- Проработка стратегий переговорного процесса
- Пути и методы достижения сотрудничества и партнерских отношений с клиентом
- Этап торга
- Тактики переговорного процесса
- Техники эффективных уступок
- Аргументация и контраргументация, как база противодействия манипуляциям
- Закрытие сделки
- Распознание сигналов к закрытию сделки
- Нюансы и приемы эффективного закрытия сделки
В ходе тренинга Вам представится возможность:
- Расширить приемы и методы эффективной подготовки к переговорам, чтобы в дальнейшем учитывать все возможные особенности и трудности общения с клиентом
- Достичь большей компетентности в определении «поляны» торга и оценке «веса» уступок
- Расширить коммуникативные навыки, как основы взаимодействия в переговорах
- Освоить и практически подкрепить знания о потребностях клиента и особенностях их использования в процессе переговоров
- Освоить и потренировать на практике чтение невербальных и вербальных сигналов к закрытию сделки и умение результативно закрыть переговоры.
Параметры тренинга
- Соотношение материал : игра на уровне 40:60
- Состав участников – до 6-12 человек, находящихся на одном уровне подчиненности.
- Тренинг рассчитан на 2 полных дня по 8 часов.
- Все техническое обеспечение и материалы для участников предоставляются тренером.
- Все игры проходят под видеозапись, и результаты анализируются.
- По желанию, возможно составления «портрета» участников по результатам тренинга.
