Тренинг: Основы эффективного переговорного процесса
Тренинг является авторской разработкой Ноикас Бориса, основанной на творческом осмыслении собственного опыта ведения переговоров с такими клиентами как "Лента", компания "Фудлайн", "Энерго" , торговая сеть "Трешечка" ( Псков), ТД "Эллипс плюс".
В основе тренинга лежит задача дать сотруднику отдела продаж видение переговорного процесса, его отличие от процесса продаж. Научить видеть все аспекты поля переговоров, научиться слушать и слышать, выдерживать давление оппонентов.
В тренинге предусмотрены 7 ролевых игр и один тест.
Основные блоки тренинга
- Отличие переговорного процесса от продажи.
- Выбор инструмента взаимодействия и его влияние на результат.
- Задача : " А давайте подороже!"
- Что будет если….? ( новый взгляд на ситуацию)
- Постановка целей и их формулировка.
- Технология подготовки к переговорам.
- Умение сказать "Нет".
- Распределение ролей и их соответствие личностным характеристикам переговорщика.
- Тест "Личный профиль переговорщика".
- Предмет переговоров - взгляд с другой стороны.
- Задача - игра " Вершки и корешки"
- Правила построения стратегии и технологическая карта переговорщика.
- Задача - игра "Дела Семеиные".
- Почему продавец постоянно отдает то, что ему не принадлежит.
- Методы работы с "той стороной" и их эффективность.
- Работа с контрпродуктивным поведением.
- Умение "рвать" предмет переговоров.
- "Ромашка" переговоров и размер лепестков.
- Что делать если "поля интересов" не соприкасаются, а результат все равно нужен.
Параметры тренинга
- Все игры проходят под видеозапись, и результаты анализируются.
- Главный эффект , который получает заказчик тренинга — это получение персоналом результатов меньшими затратами. Все кто, адекватно воспринял материал тренинга, начинают понимать, что уменьшение затрат при достижении результатов — вот путь к построению успешного и преуспевающего бизнеса.
- Тренинг проходит в течение двух дней.
- Все техническое обеспечение и материалы для участников предоставляются тренером.
